Ghid esențial pentru email marketing în condiții reale de trimitere

Definește scopul campaniei

Fiecare campanie trebuie să aibă un obiectiv clar:

• Lansare produs / serviciu
• Reamintire ofertă sau eveniment
• Activare clienți inactivi
• Promovare sezonieră
• Acest obiectiv va influența tonul, designul, timing-ul și segmentele vizate.

Segmentarea bazei de date

În special în campaniile de durată lungă, segmentarea e esențială:

• Pentru prioritizarea anumitor clienți
• Pentru a evita trimiterea simultană către toată baza, lucru imposibil când emiterea durează mai multe zile

Exemple de segmente utile:

• Clienți recenți vs. vechi
• Cei care au cumpărat o anumită categorie
• Abonați activi (deschid frecvent) vs. pasivi

Conținutul campaniei

Conținutul trebuie să fie:

• Relevat și personalizat pe cât posibil
• Clar și orientat spre acțiune
• Formatat responsiv (desktop + mobil)
• Structurat cu titluri, butoane și un call-to-action clar

Evită mesaje cu valabilitate de doar câteva ore, pentru că o parte din abonați vor primi emailul la 2–3 zile distanță!

Calendarul recomandat

Exemplu de calendar realist pentru o listă de 5000 de adrese:

• Cu 3–4 săptămâni înainte: Definirea obiectivului și a audienței, segmentare
• Cu 2 săptămâni înainte: Crearea designului și conținutului mesajului
• Cu 7–10 zile înainte: Testare tehnică – layout, linkuri, afișare pe mobil, livrabilitate
• Cu 5 zile înainte: Trimiterea unor teste de volum mic, cu ritmul real al trimiterei
• Cu 2 zile înainte: Ajustări finale pe baza testelor
• Cu 1 zi înainte: Începerea trimiterii programate, cu suficient timp de propagare

Emiterea: factor critic în succesul campaniei

Când emiterea completă durează mai multe zile:

• Fiecare zi de întârziere în startul trimiterii afectează impactul campaniei
• Ultimii abonați vor primi mesajul la peste 72 de ore după primii
• Dacă mesajul e limitat în timp (ex: valabil azi), acești abonați pot rata complet acțiunea

De aceea, este esențial ca emiterea să înceapă cu minimum 3–4 zile înainte de data țintă a campaniei. În funcție de priorități, poți trimite mai întâi segmentelor de impact (clienți fideli, cumpărători recenți etc.).

Testare & optimizare

Fă teste A/B înainte de lansarea trimiterii:

• Titlul emailului (subiect)
• Conținut text vs. conținut grafic
• Ora trimiterii
• Segmente diferite

De asemenea, fă un test practic cu trimitere completă către o listă de test (50–100 adrese), ca să simulezi ritmul real.

Așteptări realiste pentru performanță

În funcție de industrie și calitatea listei:

• Rată de deschidere: 15–25%
• Rată de click: 1–3%
• Rată de conversie: <1%–5% dacă oferta este atractivă și momentul e bine ales

Dacă trimiterea se finalizează în mai multe zile, este normal ca vârful de activitate să fie distribuit în timp și nu concentrat într-o singură zi.

Conformitate legală

Nu ignora aspectele legale:

• Toți abonații trebuie să fi oferit consimțământ explicit
• Trebuie să oferi opțiune clară de dezabonare
• Nu reutiliza liste cumpărate
• Nu adăuga adrese fără documentare

După campanie

Analizează și învață:

• Cine a deschis mesajul și când
• Care segmente au reacționat cel mai bine
• Dacă trimiterea întinsă pe mai multe zile a afectat performanța

Folosește aceste date pentru a ajusta strategia viitoare. De exemplu:

• Poți împărți listele mari în valuri tematice
• Poți ajusta conținutul în funcție de ziua trimiterii

Checklist final:

• Obiectiv și public clar definit
• Segmentare relevantă
• Conținut testat pe mobil și desktop
• Estimare realistă a duratei de trimitere
• Lansare timpurie pentru a acoperi întreaga bază
• Monitorizare și ajustare în timp real
• Conformitate cu GDPR / legislație locală
• Analiză post-campanie și feedback